Οι Μικρές Λεπτομέρειες

Χτες ανακάλυψα ότι το modem μου χρειάζεται κι ένα ακόμα μικρό adapter για να παίξει σωστά. Το πιο κοντινό μέρος που είναι ανοιχτό Σάββατο απόγευμα είναι το Fust στον κεντρικό σταθμό.

Πάω εκεί, λοιπόν, κι ο υπάλληλος μου λέει ότι συνήθως έχει το adapter που θέλω, αλλά όχι σήμερα. Σήμερα του ‘χουν τελειώσει. Μετά όμως κάνει και κάτι που με αφήνει σύξυλο. Μου προτείνει μαγαζί που δεν είναι μέρος της ίδιας αλυσίδας, ένα απλό μαγαζί με ηλεκτρικά είδη 1-2 τετράγωνα παρακάτω. Ξαφνιάζομαι που ο υπάλληλος του Fust δε σκέφτεται εντελώς συντεχνιακά, κάτι σαν “σιγά μη σε στείλω στον ανταγωνιστή”, αλλά δεν του πολυ-δίνω σημασία εκείνη τη στιγμή.

Όπως κατεβαίνω για το μαγαζί με τα ηλεκτρικά, μου θυμίζει ο άνθρωπός μου ότι έχει κι άλλο Fust, κάτω από το Jelmoli, πολύ κοντά στο μέρος που είμαι. Πάω εκεί λοιπόν. Ρωτάω για το ίδιο adapter και ο υπάλληλος στην αρχή δεν καταλαβαίνει τι θέλω. Μόλις το πιάνει όμως, μου δείχνει τη συσκευασία και μου λέει “νομίζω αυτό είναι”. Εγώ δεν έχω ιδέα αν είναι αυτό, γιατί δεν έχω μετρήσει τη διάμετρο από τα δύο βύσματα που θέλω να ενώσω. Έχω όμως τα δύο απαραίτητα μέρη μαζί. Του τα δείχνω και τι κάνει ο θεός;

Ανοίγει τη συσκευασία, μου δίνει το adapter και μου λέει “δοκίμασέ το, κι αν σου κάνει καλώς”. Δεύτερο μικρό σοκ. Δεν τον νοιάζει που με είδε μόλις πριν μισό λεπτό. Δεν κολλάει να ανοίξει τη συσκευασία και να το δοκιμάσουμε. Αυτό που τον ενδιαφέρει είναι να μην πάρω κάτι εντελώς άχρηστο, που δεν κάνει για τη δουλειά που το θέλω.

Δεν ξέρω αν είναι γενικά πολιτική της συγκεκριμένης εταιρείας ή αν απλά έτυχε εγώ να πέσω σε γαμάτους υπαλλήλους. Όποιο από τα δύο κι αν ισχύει, από σήμερα έχω μεγάλη εκτίμηση στους υπαλλήλους που εξυπηρετούν τον κόσμο σε καταστήματα του Fust.

About these ads
This entry was posted in Computers and tagged , . Bookmark the permalink.

4 Responses to Οι Μικρές Λεπτομέρειες

  1. ltsampros says:

    Πολιτισμος φιλτατε!

  2. vvas says:

    Το (δικαιολογημένο, με βάση τα βιώματά σου) λάθος στο συλλογισμό σου είναι το ότι υποθέτεις ότι υπάρχει κάτι εξαιρετικό στις συμπεριφορές που περιγράφεις (επειδή αυτή είναι η πολιτική της εταιρείας, ή επειδή έτυχε και οι τύποι είναι γαμάτοι, κτλ.), δηλαδή ότι σου έτυχαν κατ’ εξαίρεση. Αντιθέτως, στην πορεία θα έχεις πιστεύω την ευκαιρία να διαπιστώσεις ότι αυτά είναι τα αυτονόητα. :-)

    • keramida says:

      Γι αυτό μου έκανε εντύπωση. Επειδή δεν ήταν “αυτονόητο”. Όπως και να ‘χει όμως, χαίρομαι που ο κόσμος στο Fust (κι ελπίζω και σε άλλα μαγαζιά εδώ πέρα), έχει τέτοια αντιμετώπιση προς τον “πελάτη”.

      Δεν είμαι ιδιαίτερα σίγουρος ότι “ο πελάτης έχει πάντα δίκιο”. Έχω δει και πελάτες που είναι απαίσιοι, νευρωτικοί, κομπλεξικοί βλάκες — και τους έχω συναντήσει τόσο όταν ήμουν εγώ πίσω από το ταμείο, όσο κι όταν ήμουν ο επόμενος πελάτης στην ουρά.

      Ανεξάρτητα από το αν ο πελάτης έχει δίκιο όμως, είναι πολύ ωραίο να βλέπεις υπαλλήλους που τον αντιμετωπίζουν με τη λογική ότι “έχει κάποια ανάγκη” και επικεντρώνουν σε αυτή. Μπορεί να μην είναι οι υπάλληλοι εξαίρεση, αλλά είναι οι υπάλληλοι εξαιτίας των οποίων δεν έμεινα ένα ολόκληρο Σαββατοκύριακο χωρίς δίκτυο και καλωδιακή. Γι αυτό και μόνο τους άξιζε ειδική αναφορά.

  3. Αυτό είναι πραγματικά γαμάτο, σε κάνει να θες σα τρελός να ζήσεις σε άλλη χώρα.

    Υποθέτω πως αλλού, αυτά είναι φυσιολογικά.

Comments are closed.